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En Omnia Wellness Club tratamos tus datos personales con transparencia y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Identidad del responsable

Finalidad del tratamiento de tus datos personales

En Omnia Wellness Club trataremos tus datos recabados a través del sitio web www.omniawellnessclub.com y de nuestros canales de contacto para:

  1. Atender tus solicitudes: responder consultas enviadas por formularios, email, WhatsApp u otros canales.

  2. Prestar nuestros servicios: entrenamiento personal, guía de hábitos saludables y terapia psicológica (sesiones con psicóloga colegiada).

  3. Gestión administrativa: alta de cliente, citas, facturación, cobros y trámites contables/fiscales.

  4. Seguimiento y soporte: recordatorios de sesiones, envío de materiales, videollamadas y mensajería.

  5. Comunicaciones informativas y/o comerciales sobre servicios propios similares (cuando exista relación previa o con tu consentimiento).

  6. Mejora de calidad y estadísticas internas con datos anonimizados o seudonimizados.

No realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos. Podremos elaborar un perfil básico (objetivos, disponibilidad, historial de entrenamientos y preferencias) para personalizar tu programa.

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Principios aplicados en el tratamiento

Aplicamos los principios del RGPD:

  • Licitud, lealtad y transparencia: te informamos de cada tratamiento de forma clara.

  • Minimización de datos: solo pedimos los datos necesarios para cada finalidad.

  • Limitación del plazo de conservación: guardamos los datos el tiempo imprescindible y legalmente exigido.

  • Integridad y confidencialidad: aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información.

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Legitimación (bases jurídicas)

  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): prestación de servicios, gestión de citas y atención al cliente.

  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c): obligaciones fiscales/contables y, en su caso, sanitarias y deontológicas.

  • Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad del sitio, mejora de calidad y envío de comunicaciones sobre servicios propios similares a clientes, siempre con tu derecho a oponerte.

  • Consentimiento (art. 6.1.a): comunicaciones comerciales y determinados datos que tú decides facilitarnos.

  • Categorías especiales – salud (art. 9.2.a y, en su caso, 9.2.h): consentimiento explícito del interesado y tratamiento por profesionales sujetos al secreto (psicología).

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier cambio para mantenerlos actualizados.

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Conservación de los datos

  • Clientes: mientras dure la relación contractual y los plazos legales exigibles (fiscales y, en su caso, sanitarios/deontológicos).

  • Consultas no convertidas en clientes: hasta 12 meses o hasta que solicites su supresión.

  • Comunicaciones comerciales: hasta que revoques el consentimiento u opongas su tratamiento.

  • Registros de intervención psicológica (si aplica): durante los plazos legalmente exigidos por la normativa aplicable.

Una vez cumplidos los plazos, los datos se bloquearán y conservarán únicamente para atender posibles responsabilidades.

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Destinatarios de tus datos

No cederemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para la operativa habitual trabajamos con encargados del tratamiento (p. ej., hosting, correo, videoconferencia, mensajería, analítica, herramientas de gestión y pasarelas de pago), con los que firmamos los contratos exigidos por el RGPD.

  • Comunicaciones y videollamadas: herramientas de mensajería y videoconferencia.

  • Alojamiento web y correo: proveedores de infraestructura y servicios cloud.

  • Procesamiento de pagos (si procede): pasarelas seguras.

Puedes solicitar la lista actualizada de proveedores escribiendo a contacto@omniawellnessclub.com.

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Transferencias internacionales

Si algún proveedor se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante Decisiones de Adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo o adhesión a marcos reconocidos (p. ej., EU–US Data Privacy Framework), cuando proceda. Puedes pedir más información en nuestro correo de contacto.

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¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.

  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente procedente.

  • Limitación: restringir temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.

  • Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o al envío de comunicaciones.

  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Cómo ejercerlos: escribe a contacto@omniawellnessclub.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

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¿Cómo obtenemos tus datos?

Los datos proceden directamente de ti, a través de:

  • Formularios en la web, email y mensajería.

  • Videollamadas o comunicaciones telefónicas.

  • La propia prestación del servicio (entrevistas, sesiones, cuestionarios y seguimiento).

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¿Qué datos tratamos?

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.

  • Datos transaccionales: facturación y pagos.

  • Datos del servicio: objetivos, historial deportivo, disponibilidad, preferencias, progresos y métricas de seguimiento.

  • Datos de salud (si fueran necesarios): información clínica relevante para la intervención psicológica o para adaptar el plan (lesiones, patologías, indicadores de bienestar emocional).

  • Contenido que compartes voluntariamente (comentarios, dudas, documentación).
    No grabamos sesiones salvo autorización expresa y por motivos justificados (p. ej., material educativo personalizado).

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¿Cómo usamos tus datos?

Usamos tus datos para comunicarnos contigo, prestarte el servicio contratado, personalizar tu experiencia (programas, recomendaciones, materiales), gestionar citas y pagos, y enviarte información relacionada con Omnia Wellness Club. En ningún caso vendemos tus datos a terceros.

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¿Cómo protegemos tus datos?

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas: controles de acceso y contraseñas robustas, cifrado cuando procede, copias de seguridad, protocolos de confidencialidad, gestión de incidencias y formación del personal. Los profesionales de la psicología observan el secreto profesional.

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Menores de edad

Nuestros servicios no se dirigen a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, necesitaremos el consentimiento de tus representantes legales.

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Comunicaciones comerciales

Podremos enviarte comunicaciones sobre servicios propios similares por medios electrónicos cuando exista relación contractual previa o con tu consentimiento. Podrás darte de baja en cualquier momento desde el propio mensaje o escribiendo a contacto@omniawellnessclub.com.

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Cookies

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Aceptación y consentimiento

Como usuario declaras haber sido informado de las condiciones de protección de datos y aceptas y consientes el tratamiento conforme a lo expuesto en esta Política de Privacidad.

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Cambios en la Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política para adaptarla a cambios legislativos o a la prestación de nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de última actualización.

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