El presente documento regula las condiciones de contratación de los servicios ofrecidos por Omnia Wellness Club, empresa dedicada al entrenamiento personal online, asesoramiento nutricional y, en su caso, sesiones de terapia psicológica online. A través de nuestra página web, también proporcionamos información sobre bienestar físico, mental y hábitos saludables con fines exclusivamente divulgativos, que no constituyen asesoramiento médico individualizado.
La utilización y contratación de nuestros servicios implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.
1. Servicios ofrecidos
En Omnia Wellness Club ofrecemos los siguientes planes:
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Plan Core: entrenamiento personal online con estudio inicial, plan de entrenamiento mensual, documentos interactivos de seguimiento, consejos nutricionales y soporte continuo.
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Plan Summit: incluye todo lo anterior más una sesión mensual de terapia psicológica online con un profesional acreditado.
La descripción detallada, tarifas y contenido de cada plan están disponibles en la web y pueden ser actualizados sin previo aviso, respetando siempre las condiciones acordadas en el momento de la contratación.
2. Reserva y contratación de los servicios
2.1. Proceso de contratación
La contratación se formaliza una vez:
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El cliente haya completado el formulario de alta o facilitado los datos necesarios.
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Se haya confirmado la disponibilidad de agenda para la videollamada inicial.
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Se haya recibido el pago correspondiente (mensual o trimestral, más el coste del estudio inicial si procede).
2.2. Pago
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El pago de los planes se realiza por adelantado mediante transferencia bancaria, Bizum o el sistema de pago habilitado en la página web.
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El inicio del servicio está condicionado a la confirmación del pago.
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En el caso de planes trimestrales, el pago cubre el periodo completo contratado y no se fracciona.
3. Condiciones de prestación
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La videollamada inicial y la videollamada de seguimiento mensual (o sesión psicológica en Plan Summit) se programarán de mutuo acuerdo.
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El soporte por WhatsApp estará disponible en días laborables, en horario previamente acordado.
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Los documentos de seguimiento y propuestas de menú son de uso personal e intransferible.
4. Política de cambios y cancelaciones
4.1. Videollamadas y sesiones psicológicas
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Cambios o cancelaciones con más de 24 horas de antelación: se reprogramará sin coste adicional dentro del mes en curso, según disponibilidad.
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Cambios o cancelaciones con menos de 24 horas de antelación: la sesión se considerará realizada y no será recuperable ni reembolsable.
4.2. Cancelación de planes
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El pago de los planes mensuales o trimestrales no es reembolsable una vez iniciado el periodo contratado.
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En planes trimestrales, la cancelación anticipada no genera devolución proporcional.
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Si por causa justificada atribuible a Omnia Wellness Club no pudiéramos prestar el servicio, se ofrecerá la recuperación de sesiones o la devolución del importe proporcional.
5. Obligaciones del cliente
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Facilitar información veraz y actualizada en el estudio inicial.
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Notificar cualquier condición médica o limitación física relevante antes de iniciar el plan.
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Respetar las pautas acordadas y hacer un uso responsable de las herramientas y materiales proporcionados.
6. Exención de responsabilidad
La información ofrecida en esta web y durante la prestación de los servicios es de carácter educativo y de acompañamiento, no sustituyendo en ningún caso la consulta médica, nutricional o psicológica presencial cuando sea necesaria.
El cliente es responsable de consultar con un profesional sanitario en caso de dudas sobre su estado de salud antes de iniciar cualquier plan de entrenamiento o cambio nutricional.
7. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Omnia Wellness Club se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones, informando a los clientes activos de los cambios relevantes.
Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a: contacto@omniawellnessclub.com